ATENCIÓN A LA FAMILIA

Servicio de Atención a las Familias (SAF) | El Centro Inglés

Un acompañamiento personalizado para cada familia

En El Centro Inglés, entendemos que elegir un colegio internacional, privado y plurilingüe es una decisión que va más allá de la simple escolarización. Por eso, hemos creado el Servicio de Atención a las Familias (SAF), un punto de referencia diseñado para ofrecer apoyo, cercanía y soluciones rápidas a todas las consultas relacionadas con la experiencia educativa de nuestros alumnos.

Este servicio nace con un objetivo claro: facilitar la comunicación entre el colegio y las familias, acompañándolas en cada etapa del proceso —desde la solicitud de información hasta la finalización de la formación, e incluso después de que los alumnos hayan completado sus estudios—. Porque en El Centro Inglés creemos que nuestra Comunidad ECI trasciende el aula y que el vínculo con las familias debe perdurar en el tiempo.

¿Qué ofrece el Servicio de Atención a las Familias?

Acompañamiento desde el primer día: desde la solicitud de plaza hasta la integración completa en la Comunidad ECI.
Gestión ágil y personalizada: resolvemos cuestiones cotidianas, pero también situaciones que requieren un tratamiento especial fuera del ámbito estrictamente pedagógico.
Atención continua durante toda la trayectoria académica y más allá, reforzando el sentido de pertenencia a nuestro colegio internacional.

Canales de comunicación para una experiencia cercana

Nuestras familias pueden contactar con SAF de manera sencilla y directa:

Presencialmente en las instalaciones del colegio.
Telefónicamente y a través de los distintos canales digitales habilitados para ofrecer respuesta inmediata y personalizada.

Este enfoque permite que la experiencia educativa en El Centro Inglés esté acompañada de un servicio que aporta confianza, transparencia y calidad, valores esenciales que nos distinguen como referente educativo en la Bahía de Cádiz.

Estos medios son:

» Foro con el Centro mediante ECINET.
» Telefónicamente en el 956 850 560 en horario de 8:30 a 18:45h.
» Presencialmente en el Colegio.
» Mediante el correo info@elcentroingles.es

Las familias comparten plenamente la Misión, Visión y Valores del Colegio. Están implicadas de manera activa en la vida del Centro, participando en numerosos foros y canales para transmitir sus sugerencias y comentarios.

El Centro Inglés entiende que la mejor manera para desarrollar al máximo el potencial de los alumnos es facilitar la comunicación con las familias, por ello, realizamos reuniones periódicas con familias y con AMPA, foros tutor familia, tutorías presenciales, agenda electrónica, circulares y otras sin fin de aplicaciones informáticas creadas exclusivamente para este fin (Plataforma ECINET).

La fidelización de alumnos es un objetivo clave de nuestra Institución Educativa, tanto a ellos como a las familias se les hace partícipes en los cuestionarios de satisfacción.

Elementos indicadores de fidelización

» Se valora la acción tutorial en la formación académica y conductual de nuestros alumnos.
» La efectividad en nuestras gestiones.
» La confianza en nuestra metodología.
» La invitación continua a numerosos actos en los que participan padres, abuelos y familiares (actos de Navidad, teatro, fiestas, convivencias, actividades deportivas, actuaciones del coro…).
» La progresiva identificación de las familias con nuestro ideario de Centro.

Atención Individualizada